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网站运营的本质问题

发布日期:2012-07-09 | 浏览次数:81310 | 作者:whitecamel
        网站运营的话题每次说起来都感觉有说不完的东西,包括每次出去给培训,本来预定一天的时间,最后都是要两天才能完成。这几天不断有朋友都在说他们网站运营中的问题,不是访问量不行,就是访问人很多,但无效访问占据比重过大,造成咨询率、成交率过低,多次调整后还是没有大的变化,那么问题在什么地方,经过几次沟通和对他们网站的分析后,问题着落点还是在运营的本质上——内容和布局。

       在做运营的过程中,尤其是刚开始打算做运营,都比较心急,心急的结果有两个:一是会走很多弯路,二是基础打的不好,其实不管是那种结果都是对人财物和时间的浪费。这时要提醒很多人,要是坚定信心来做运营,一定不能太过于重视眼前的利益和效果,这样就会是过尤不及。
        比如在做开发、内容编辑的阶段,开发和编辑工作基本没有什么依据,尤其是对程序不懂的企业老板来说,就不要催程序,你催的越紧,可能最后开发出来的程序偷工减料越严重,但开发费用是没有一点折扣的,一般一套营销型站点的程序开发,对程序员来说最少需要半个月到一个月时间,网上直接下源码修改的另当别论;同样的,在编辑的时候也要给足时间,做编辑不仅要考虑用户浏览,也要考虑搜索友好,能同时兼顾这两者做好编辑工作是很不容易的,那么不花费时间,不费心思是不可能做好的。这些都是一个网站的基础,是网站的核心,也是做好运营的基础,如果在开发的时候,程序、内容上都有很多问题,就是运营做的再好,效果也只是一般。

        所以说,大家在说运营问题的时候,除了关注推广、流量、转化外,应该多一些时间来关注网站的内容,网站用户体验,如何来提升用户的信用,以前的两篇文章说过关于信任的,大家可以看看[网站信任提升网站竞争力], [用户体验之网站信任] ,除了这个就是内容以及对内容的关联布局,这样针对内容、信任以及布局做调整后,相信网站效率会有很大的提升。

        那么,说了很多,要如何来做调整,下面我举例说明:
        在购物网站中,都有产品描述页面,那么是否考虑在产品介绍页面加载:1 提升用户信任的信息 2 产品配送的具体详细 3 产品价格的具体信息 4 支付方式方法的信息 5 产品维修与保养的信息 6 其他售后常见问题 7 用户使用评论 等等,当然针对不同类型的产品所需要的内容也是不同的,可以根据情况来针对的做一些便于用户决定咨询和购买的信息。

        基本就这么多,最后再提示下,网站的价值体现就是用户体验价值,用户觉得有价值网站才能活下来,否则再好的网站也是没有明天的,那么用户体验的价值,就是你的产品、服务,所以,我们在运营中需要做到顾客至上,细致入微。
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